Prezamos por qualidade, cuidado e transparência em cada peça.
Se, mesmo assim, você precisar trocar ou devolver sua compra, estamos aqui para ajudar.
Nossas políticas seguem o Código de Defesa do Consumidor e foram pensadas para garantir uma experiência leve e segura.
TROCAS
Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições necessárias
Para realizar a troca, a peça deve estar:
* sem uso, sem odores e sem sinais de lavagem
* com etiqueta afixada
* na embalagem original
Peças que não atenderem a esses requisitos não poderão ser trocadas.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando:
* nome completo
* número do pedido
* motivo da troca
Nossa equipe te retornará com as instruções e endereço de envio.
Troca por tamanho ou modelo
Caso a peça desejada esteja disponível, realizaremos a troca.
Se estiver indisponível, você poderá optar por um vale crédito para usar no site ou loja física.
DEVOLUÇÕES
Devoluções por arrependimento podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Reembolso
O reembolso será realizado após análise da peça e poderá ocorrer via:
* estorno no cartão
* devolução via PIX
* vale crédito, caso você prefira
O prazo de análise é de até 5 dias úteis após a peça chegar até nós.
PEÇAS QUE NÃO REALIZAMOS TROCA
* peças em promoção
FRETE
* Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta.
* Nas demais situações, o custo do envio para troca é do cliente
